Personal

Gerade an der Schnittstelle administrativ-operativ, also zwischen Disponent und Fahrern kommt es immer wieder zu Reibungen, welche sich nicht nur auf das Klima im Unternehmen, sondern auch auf die Leistung der Mitarbeiter und letztlich auf die Qualität der Dienstleistung auswirken. Zudem übertragen sich interne Probleme über den Fahrer mitunter bis auf den Kunden. Wie lässt sich das Miteinander auf eine sichere Basis stellen?

Mitarbeitermotivation

Wie wichtig motivierte, hinter dem Unternehmen stehende Mitarbeiter für den Erfolg des Unternehens sind ist kein Geheimnis und nicht neu. Jedoch ist die Umsetzung im teilweise hektischen Tagesgeschäft nicht immer einfach. Wo liegt noch Potenzial im Unternehmen und wie lässt es sich nutzen?

Trainings für Disponenten

Telefontraining - der Disponent als erster (Telefon)Repräsentant im Unternehmen. Was sollte man bei der Kommunikation am Telefon beachten? Wo liegen die Stolpersteine?

Welches Potenzial steckt im Telefonat?

Stress im Tagesgeschäft - wie geht man damit um? Was kann man tun, um Stresssituationen zu vermeiden? Burnout-was nun?

Mitarbeiterführung